Política de privacidad de datos

Respetamos tu privacidad y protegemos todos los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información de acuerdo con las leyes mexicanas.

Datos que recolectamos

Recolectamos sólo la información necesaria para prestar nuestro servicio y mantener la comunicación contigo.

• Datos de identificación como nombre, apellido, correo electrónico y teléfono que nos proporcionas en el formulario de contacto.
• Información relacionada con tus dudas, comentarios o intereses cuando nos envías una consulta por nuestro sitio.
• Datos de uso recopilados automáticamente mediante cookies, como tipo de navegador, IP y páginas visitadas dentro de nuestra web.
• Cualquier información adicional que decidas compartir por correo o durante una consulta, usada únicamente para atenderte mejor.

Cómo utilizamos tus datos

Tus datos nos permiten ofrecer orientación precisa, responder tus mensajes y mejorar la atención.

• Responder a tus solicitudes de consulta o dudas sobre nuestros servicios.
• Ofrecer recomendaciones y acompañamiento según tus necesidades.
• Mejorar la calidad de atención ajustando nuestros servicios según tus comentarios y preferencias.
• Cumplir obligaciones legales de protección y resguardo de información conforme la ley aplicable en México.

Base legal para procesar datos

Procesamos tu información siguiendo los principios de licitud, consentimiento y confidencialidad indicados por la ley.

Solicitamos tu consentimiento explícito al recopilar tus datos, usándolos sólo para los fines que te informamos aquí. Tienes derecho de revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Compartición de datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo requerimientos legales o tu autorización explícita.

• Solo colaboradores internos responsables de tratar tus datos bajo confidencialidad pueden acceder a la información estrictamente necesaria para atenderte.
• Nunca vendemos o transferimos tu información a entidades comerciales externas.
• En caso de requerimiento legal o autoridad competente, compartiremos la información que establezca la ley.

Seguridad de datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal frente a accesos, modificaciones o uso no autorizado. Sólo personal capacitado y autorizado puede tratar tus datos, manteniendo siempre la confidencialidad.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) en todo momento.

• Obtener confirmación sobre si disponemos o no de tus datos personales.
• Solicitar acceso a la información y pedir corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines tratados.
• Oponerte al uso o tratamiento específico y revocar tu consentimiento en cualquier momento.

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Contacto

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Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales o de los servicios. Cada actualización será publicada indicando la fecha correspondiente.